ارسال کالا در چیتا شاپ
شرایط و قوانین ارسال کالا در فروشگاه چیتا شاپ
خرید اینترنتی زمانی لذت‌بخش و مطمئن است که مشتری بداند کالای سفارش داده شده چگونه، در چه زمانی و با چه شرایطی به دستش خواهد رسید. فروشگاه چیتا شاپ با هدف ایجاد شفافیت و اعتماد بیشتر، شرایط و قوانین ارسال کالا را به طور کامل توضیح می‌دهد تا خریداران پیش از ثبت سفارش، دید روشنی از نحوه ارسال، هزینه‌ها و زمان تحویل داشته باشند.
در این مقاله به صورت کامل به بررسی روش‌های ارسال کالا در چیتا شاپ، قوانین مربوط به هر روش، هزینه‌ها، نکات مهم و پرسش‌های متداول می‌پردازیم.
اهمیت شفافیت در قوانین ارسال کالا
یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مشتریان در خرید اینترنتی، بحث ارسال و تحویل سفارشات است. بسیاری از کاربران می‌خواهند بدانند:
چه زمانی سفارششان تحویل پست یا تیپاکس میشود؟
هزینه ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟
اگر کالا دیر به دستشان رسید، مسئولیت با چه کسی است؟
امکان مرجوع یا تعویض کالا وجود دارد یا خیر؟
چیتا شاپ با ارائه توضیحات شفاف و دقیق در این زمینه، تلاش می‌کند تجربه‌ای مطمئن و دلپذیر از خرید اینترنتی برای مشتریان فراهم کند.
روش‌های ارسال کالا در چیتا شاپ
چیتا شاپ برای راحتی مشتریان، 4 روش خرید مختلف در نظر گرفته است:
ارسال با پست
ارسال با تیپاکس
ارسال با پیک (اسنپ یا الوپیک)
خرید حضوری از فروشگاه
هر یک از این روش‌ها دارای قوانین، زمان تحویل و هزینه‌های خاص خود هستند که در ادامه به تفصیل بررسی می‌کنیم.
ارسال سفارشات با پست
زمان‌بندی ارسال با پست
سفارش‌های ثبت شده از شنبه تا چهارشنبه قبل از ساعت ۱۶: فردای همان روز تحویل اداره پست میشود.
سفارش‌های ثبت شده بعد از ساعت ۱۶: دو روز بعد تحویل اداره پست خواهد شد.
سفارش‌های ثبت شده در روزهای پنجشنبه و جمعه: در روز یکشنبه تحویل اداره پست میشود.
مدت زمان تحویل
با توجه به شهر مقصد، سفارشات پستی معمولاً بین ۴ تا ۸ روز کاری به دست مشتری می‌رسد.
هزینه ارسال
هزینه پست هنگام ثبت سفارش توسط سیستم محاسبه و دریافت میشود. بنابراین مشتری هنگام تحویل کالا نیازی به پرداخت هزینه مجدد ندارد.
قوانین مرتبط با پست
فروشگاه نقشی در تعیین بازه زمانی تحویل توسط اداره پست ندارد.
هرگونه تأخیر احتمالی به دلیل فرآیندهای پستی بر عهده اداره پست خواهد بود.
ارسال سفارشات با تیپاکس
زمان‌بندی ارسال با تیپاکس
سفارش‌های ثبت شده از شنبه تا چهارشنبه قبل از ساعت ۱۶: همان روز تا ساعت ۱۸ تحویل شرکت تیپاکس میشود.
سفارش‌های ثبت شده روز پنجشنبه قبل از ساعت ۱۲: همان روز تحویل تیپاکس میشود.
سفارش‌های ثبت شده پنجشنبه بعد از ساعت ۱۲ یا جمعه: در روز شنبه تحویل شرکت تیپاکس خواهد شد.
مدت زمان تحویل
تحویل کالا از طریق تیپاکس بین ۱ تا ۳ روز کاری انجام میشود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال توسط تیپاکس بین ۷۰ هزار تا ۱۲۰ هزار تومان متغیر است.
این مبلغ هنگام تحویل کالا به مأمور تیپاکس پرداخت میشود و فروشگاه نقشی در تعیین آن ندارد.
مزیت استفاده از تیپاکس
اگر مشتری در دریافت سفارش عجله داشته باشد، انتخاب روش ارسال با تیپاکس بهترین گزینه محسوب میشود.
ارسال سفارشات با پیک (اسنپ یا الوپیک)
زمان‌بندی ارسال با پیک
سفارش‌های ثبت شده از شنبه تا چهارشنبه قبل از ساعت ۱۶: همان روز تا ساعت ۱۸ توسط اسنپ یا الوپیک ارسال میشود.
سفارش‌های ثبت شده روز پنجشنبه قبل از ساعت ۱۲: همان روز تحویل پیک خواهد شد.
سفارش‌های ثبت شده بعد از ساعت ۱۲ پنجشنبه یا در روز جمعه: روز شنبه ارسال میشود.
قبل از ارسال با شماره تماس ثبت شده توسط مشتری تماس گرفته میشود
هزینه ارسال
هزینه پیک بر اساس نرخ مصوب اسنپ یا الوپیک محاسبه میشود.
فروشگاه هیچ دخالتی در تعیین این هزینه ندارد.
مزیت استفاده از پیک
این روش مناسب مشتریانی است که در تهران حضور دارند و می‌خواهند سفارش خود را سریع‌تر از پست یا تیپاکس دریافت کنند.
خرید حضوری از فروشگاه چیتا شاپ
علاوه بر خرید اینترنتی و ارسال کالا از طریق پست، تیپاکس و پیک، مشتریان عزیز می‌توانند به صورت حضوری هم خرید کنند.
📍 آدرس فروشگاه حضوری:
تهران، خیابان ملت، کوچه امیرکبیر، پاساژ رویال سنتر، طبقه منفی ۱، پلاک ۶
✅ در خرید حضوری می‌توانید محصولات را از نزدیک بررسی کنید، از راهنمایی کارشناسان فروش بهره‌مند شوید و همان لحظه کالا را دریافت کنید.
جدول مقایسه روش‌های ارسال در چیتا شاپ
روش ارسال | زمان تحویل به شرکت حمل‌ونقل | مدت زمان دریافت سفارش | نحوه پرداخت هزینه | مناسب برای |
|---|---|---|---|---|
پست | بسته به زمان ثبت سفارش (روز بعد یا دو روز بعد) | ۴ تا ۸ روز کاری | هزینه هنگام ثبت سفارش دریافت میشود | ارسال به سراسر ایران |
تیپاکس | همان روز (شنبه تا چهارشنبه تا ساعت ۱۸) | ۱ تا ۳ روز کاری | هزینه (۷۰ تا ۱۲۰ هزار تومان) هنگام تحویل کالا | مشتریانی که عجله دارند |
پیک (اسنپ/الوپیک) | همان روز (تا ساعت ۱۸) | همان روز یا روز بعد | هزینه طبق تعرفه پیک | سفارش‌های داخل تهران |
نکات مهم در ارسال کالا
چیتا شاپ چند قانون مهم برای مدیریت بهتر ارسال سفارشات در نظر گرفته است:
امکان تغییر روش ارسال تنها تا ۲ ساعت پس از ثبت سفارش وجود دارد.
مسئولیت تحویل سفارش توسط پست یا تیپاکس بر اساس قوانین رسمی همان شرکت‌ها خواهد بود.
در صورت عدم حضور مشتری در محل یا عدم تحویل کالا، فروشگاه مسئولیتی ندارد.
درج صحیح شماره موبایل، آدرس و کدپستی الزامی است. هرگونه خطا در ثبت اطلاعات ممکن است باعث تأخیر در ارسال شود.
چیتا شاپ متعهد میشود در صورت وجود هرگونه تفاوت کالا با توضیحات درج شده در سایت، امکان مرجوعی و بازگشت وجه کامل را فراهم کند.
تمامی کالاها دارای ۷ روز ضمانت سلامت و یک سال گارانتی هستند. در صورت دریافت کالای آسیب‌دیده یا معیوب، کالا به طور کامل تعویض خواهد شد.
پرسش‌های متداول درباره ارسال کالا
آیا می‌توان پس از ثبت سفارش، روش ارسال را تغییر داد؟
بله، تنها تا دو ساعت پس از ثبت سفارش امکان تغییر روش ارسال وجود دارد.
اگر سفارش دیر برسد، چه کسی مسئول است؟
زمان تحویل سفارش توسط پست یا تیپاکس مطابق قوانین همان شرکت‌هاست و فروشگاه در این مورد مسئولیتی ندارد.
آیا هزینه ارسال در زمان تحویل کالا پرداخت میشود؟
در روش پست، هزینه هنگام ثبت سفارش پرداخت میشود.
در روش تیپاکس و پیک، هزینه هنگام تحویل کالا به مأمور حمل‌ونقل پرداخت میشود.
اگر کالا آسیب‌دیده یا اشتباه ارسال شود چه باید کرد؟
مشتری می‌تواند کالا را مرجوع کرده و وجه پرداختی به صورت کامل بازگردانده میشود. همچنین امکان تعویض کالا وجود دارد.
توصیه‌های مهم برای مشتریان
پیش از ثبت سفارش، آدرس، کدپستی و شماره تماس خود را با دقت وارد کنید.
اگر نیاز به دریافت سریع سفارش دارید، روش ارسال با تیپاکس یا پیک را انتخاب کنید.
در هنگام تحویل کالا از شرکت‌های حمل‌ونقل، حتماً صحت سلامت بسته را بررسی کنید.
در صورت وجود هرگونه مشکل یا تأخیر، می‌توانید از طریق پشتیبانی چیتا شاپ موضوع را پیگیری کنید.
جمع‌بندی
ارسال کالا یکی از مهم‌ترین مراحل خرید اینترنتی است و شفافیت در قوانین مربوط به آن، باعث افزایش اعتماد مشتریان میشود. فروشگاه چیتا شاپ با ارائه سه روش ارسال مختلف (پست، تیپاکس، پیک) تلاش کرده است تا پاسخگوی نیازهای متنوع مشتریان باشد.
اگر سرعت تحویل برایتان مهم است → تیپاکس یا پیک بهترین گزینه هستند.
اگر هزینه کمتر و ارسال به سراسر کشور برایتان مهم‌تر است → پست انتخاب مناسبی خواهد بود.
با رعایت نکات ذکر شده و آگاهی از قوانین ارسال کالا در چیتا شاپ، تجربه‌ای مطمئن، سریع و لذت‌بخش از خرید آنلاین خواهید داشت.